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「お客さま本位の業務運営に関する取組方針」
にかかるKPIについて

2019年6月12日

 西武信用金庫は、2017年9月19日に「お客さま本位の業務運営に関する取組方針」を策定・公表し、お客さまお一人お一人にふさわしい商品・サービスをご提案してお客さまの資産形成・資産運用のご支援に取り組んでおります。
 今般、本方針に対する取組状況として、2019年3月31日時点で算出した成果指標(KPI)についてご報告いたします。
 今後も本方針に基づきお客さま本位の業務運営を実践し、地域の「お客さま支援センター」としてお客さま支援に努めてまいります。

「お客さま本位の業務運営に関する取組方針」にかかるKPI(2019年3月末)PDF